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漢中華興婦產(chǎn)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“六個(gè)多”服務(wù)專項(xiàng)工作行動(dòng)

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編輯:漢中華興婦產(chǎn)醫(yī)院

      隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步,患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望已不再局限于精湛的醫(yī)術(shù),更渴望在就醫(yī)過(guò)程中獲得尊重與關(guān)懷,我院深入貫徹《漢中市衛(wèi)生健康委關(guān)于二級(jí)以上醫(yī)院“六個(gè)多”服務(wù)的通知》及區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)工作安排精神,近日,漢中華興婦產(chǎn)醫(yī)院召開(kāi)“六個(gè)多”服務(wù)專項(xiàng)工作行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議,制訂專項(xiàng)工作行動(dòng)方案,從細(xì)微處著手,將暖心服務(wù)融入診療全過(guò)程。


會(huì)議重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),全院需圍繞“六個(gè)多”服務(wù)為核心,結(jié)合文明服務(wù)禮儀與工作實(shí)際,不斷優(yōu)化診療流程,提升服務(wù)質(zhì)量,確保每位患者感受到關(guān)懷與溫暖。具體措施包括:

 

多說(shuō)暖心話語(yǔ)

醫(yī)務(wù)人員需保持熱情親切的態(tài)度,通過(guò)入院?jiǎn)柡?、治療講解、出院叮囑等,傳遞關(guān)愛(ài),增強(qiáng)患者信心。

多聽(tīng)患者心聲

尊重患者個(gè)體差異,認(rèn)真傾聽(tīng)其對(duì)病情、治療期望及就醫(yī)過(guò)程中的意見(jiàn)和建議,充分了解患者需求,為制定個(gè)性化治療方案提供依據(jù)。

多為患者答疑

耐心解答患者關(guān)于病因、癥狀、治療方法和注意事項(xiàng)等問(wèn)題,確保信息準(zhǔn)確易懂。

多替患者著想

站在患者角度,綜合考慮治療效果、費(fèi)用和便捷性,為患者選擇最經(jīng)濟(jì)、適宜的治療方式。

多給患者便利

優(yōu)化服務(wù)流程,完善導(dǎo)診服務(wù),加強(qiáng)信息化建設(shè),設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn),提供舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境和轉(zhuǎn)診通道。

多做科普宣講

積極開(kāi)展健康科普活動(dòng),圍繞疾病防治、安全用藥、康復(fù)護(hù)理、日常飲食鍛煉等,向患者及公眾進(jìn)行多樣化科普宣講,加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳,提供報(bào)銷流程指南。

 

此次會(huì)議召開(kāi),為深入開(kāi)展“六個(gè)多”服務(wù),全院職工將積極響應(yīng)以“六個(gè)多”服務(wù)為著力點(diǎn),持續(xù)優(yōu)化診療服務(wù),為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù),為推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。


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